（圖為旅客發(fā)來謝謝信）

4月26日，，，，，年逾花甲的游客萬女士在喀什旅行時(shí)失慎摔傷骨折，，，，，因傷情嚴(yán)重?zé)o法站立行走，，，，，需搭乘青島航空QW9802航班返青就醫(yī)，，，，，眷屬在焦慮無助之際聯(lián)系青島航空求助。。。。。。。。

接到游客求助信息后，，，，，青島航空迅速響應(yīng)，，，，，聯(lián)系游客相同詳細(xì)情形，，，，，并允許“務(wù)必以游客清靜為先，，，，，全程包管老人平安返青”。。。。。。。。正是這份擲地有聲的允許，，，，，讓游客懸著的心有了依賴。。。。。。。。

在當(dāng)日QW9802航班航行中，，，，，機(jī)組職員提前將游客替換至便于乘機(jī)和照護(hù)的座位；；；；；；乘務(wù)職員始終關(guān)注并多次詢問游客身體狀態(tài)，，，，，并在經(jīng)停蘭州時(shí)協(xié)調(diào)游客艙內(nèi)休息，，，，，阻止因上下機(jī)造成二次危險(xiǎn)……

（圖為青島航空事情職員幫助游客坐上輪椅）

當(dāng)航班下降在青島機(jī)場(chǎng)，，，，，青島航逍遙服職員早已攜帶特質(zhì)輪椅期待在艙門處。。。。。。。。由于游客因疼痛險(xiǎn)些無法自主行動(dòng)，，，，，事情職員用身體撐住游客，，，，，幫助其坐到輪椅上，，，，，推行途中半俯身輕聲詢問游客狀態(tài)，，，，，并繞開波動(dòng)路段，，，，，直至將游客推送至停車場(chǎng)清靜上車。。。。。。。。

在青島航空多部分聯(lián)動(dòng)護(hù)航下，，，，，萬女士在黃金救治時(shí)間內(nèi)平安抵青，，，，，現(xiàn)在傷情已獲得有用控制。。。。。。。。青島航空的真情服務(wù)也深深觸動(dòng)了游客，，，，，在謝謝信中，，，，，游客不吝贊美：“這場(chǎng)跨越千里山河的接力，，，，，讓我們親眼見證了貴公司‘真情服務(wù)’理念怎樣從制度落實(shí)到行動(dòng)：從決議層的高效統(tǒng)籌到機(jī)組職員的專業(yè)守護(hù)，，，，，再到地服團(tuán)隊(duì)無微不至的眷注，，，，，每個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯出貴司卓越的治理水平與員工高度的責(zé)任感。。。。。。。?！?/span>

QW9802航班從喀什到青島的航跡，，，，，不但丈量著現(xiàn)代民航的速率，，，，，更標(biāo)注著真情服務(wù)的溫度。。。。。。。?！胺?wù)”是民航業(yè)永恒的話題，，，，，青島航空始終踐行“真情服務(wù)”，，，，，一直提升服務(wù)質(zhì)量，，，，，將真情服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，，，，，為游客帶來優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。。。。。。。。

來文單位：青島航空

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