
5月14日,,,,,,青島William希爾官網(wǎng)入口集團旗下青島航空登上新浪微博熱搜,,,,,,獲人民交通網(wǎng)、公共網(wǎng)、觀海新聞等多家權威性媒體“點贊”,,,,,,全網(wǎng)瀏覽量達80余萬,,,,,,當天QW9800烏魯木齊-青島航班上演了一場與時間賽跑的“生命速遞”,,,,,,需要緊迫運往青島的造血干細胞僅用7分鐘就完成了值機、安檢、登機全流程,,,,,,最終順遂抵達。。。。。

(圖為熱搜榜截圖)
當天15:51,,,,,,一通特殊的求助電話接入青島航空客服中心。。。。。游客曹女士焦慮地說,,,,,,其將攜帶造血干細胞乘坐預計17:55從烏魯木齊飛往青島的航班,,,,,,送抵青島大學隸屬醫(yī)院用于救治當晚急需手術治療的病人。。。。。但因收羅環(huán)節(jié),,,,,,造血干細胞預計將在17:30才華送抵烏魯木齊天山國際機場,,,,,,留給游客的登機時間缺乏25分鐘。。。。。

(圖為事情職員指導游客至登機口)
情形緊迫!客服職員第一時間上報這條特殊的求助信息。。。。????K劑康礁煤槳嗍塹比戰(zhàn)鍪5奈ㄖ鷚話嚳傻智嗟旱暮槳,,,,,,值班席位迅速啟動應急響應機制:各部分全力包管,,,,,,為游客開通生命包管綠色通道,,,,,,“一定把救命的造血干細胞實時送到”!

(圖為事情職員將游客送上飛機)
與時間賽跑,,,,,,為生命接力。。。。。各部分行動起來:運行指揮中心實時監(jiān)控航班動態(tài),,,,,,協(xié)調管制單位優(yōu)先放行和空中直飛。。。。。地面服務部安排事情職員提前對接游客,,,,,,快速磨練相關資料,,,,,,協(xié)助完成值機手續(xù)。。。。。申請機場綠色安檢通道,,,,,,派遣場內(nèi)擺渡車待命,,,,,,并由專人引領至登機口。。。。;;;;;櫓霸蔽湓ち糝鼙囈峽盞淖,,,,,,利便其安排和;;;;;は渥印。。。。
17:20,,,,,,曹女士攜帶裝有造血干細胞的藍色箱子泛起在出發(fā)大廳,,,,,,專屬包管職員全程引領,,,,,,僅用7分鐘就完成了值機、安檢、登機全流程。。。。。最終,,,,,,QW9800航班載著這份“生命希望”按妄想順遂騰飛,,,,,,并提前44分鐘抵達青島膠東國際機場,,,,,,為患者爭取到名貴時間。。。。。當曹女士在機組協(xié)調下第一個走出艙門,,,,,,這場多部分接力的“生命速遞”畫上圓滿句點。。。。。

(圖為機組職員協(xié)助游客放好箱子)
在這場與時間賽跑的“生命速遞”中,,,,,,青島航空秉持生命至上原則,,,,,,從接到求助電話到制訂全流程包管計劃,,,,,,多部分全力以赴、高效包管,,,,,,展現(xiàn)了在應急包管方面的高效協(xié)作能力。。。。。用有溫度的真情服務延續(xù)生命希望。。。。。

來文單位:青島航空
編輯制作:集團黨群事情部(黨委宣傳部)
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