（圖為啟動儀式現場。。。。

青島高速首創(chuàng)清障救援“2、8、20、30”事情標準，，，，，，，力爭實現2分鐘內接單、8分鐘內出發(fā)、20分鐘內抵達現場、30分鐘內完成清障救援作業(yè)的目的，，，，，，，并將該目的作為年度重點事情掛牌督辦。。。。。在系列服務實踐中，，，，，，，青島高速通過構建標準化治理系統、整合信息化建設效果，，，，，，，清障救援服務效能實現了質的奔騰。。。。。

（圖為清障救援站點開展清靜培訓）

青島高速接納“一站多點”方法，，，，，，，團結路段救援需求，，，，，，，設立清障救援一級服務站和二級、三級服務點，，，，，，，站點科學劃分20-60公里統領半徑，，，，，，，優(yōu)化資源設置，，，，，，，在重點路段增設救援點位，，，，，，，由10個站點增設至19個。。。。。救援站點由原來收費站外牢靠停車場前移至收費站或服務區(qū)，，，，，，，救援車輛駛入高速時長大幅縮短。。。。。同時，，，，，，，憑證上、下行交織治理，，，，，，，實現救援路徑“零調頭”，，，，，，，最大限度壓縮救援抵達時長，，，，，，，提升救援速率。。。。。

（圖為清障救援作業(yè)展演）

通過統一作業(yè)職員打扮、作業(yè)車輛外觀，，，，，，，為作業(yè)職員配備對講機、紀錄儀等信息化裝備，，，，，，，為清障救援車輛配備網絡攝像頭、衛(wèi)星定位等信息化妝置，，，，，，，實現“車輛一動、全程監(jiān)控”，，，，，，，強有力的羈系塑造專業(yè)“陽光”形象，，，，，，，提高清障救援事情的協同性與規(guī)范性。。。。。

（圖為清障救援作業(yè)職員向司乘解說收費標準）

青島高速打造智慧指揮調理平臺，，，，，，，實現多源數據融合驅動、救援多媒體融合調理等多項手藝立異，，，，，，，依托視頻AI智能檢測，，，，，，，車輛蹊徑異常綜合識別率達92%以上。。。。。平臺提供自主精準施救模式，，，，，，，建設微信小程序為寬大司乘職員提供“一鍵救援”自主服務，，，，，，，小程序內公示收費標準及服務監(jiān)視方法，，，，，，，實時反響救援進度信息。。。。。平臺還研發(fā)了“基于知識圖譜的突發(fā)事務信息處置懲罰計劃天外行藝”，，，，，，，實現了信息搜集、計劃天生、事情提醒全鏈條處置懲罰功效。。。。。

打造標準化辦公及休息情形，，，，，，，開展跑操、擺膠帽、拉練等體能訓練，，，，，，，提升清障救援作業(yè)職員體能狀態(tài)。。。。。建設清障救援服務回訪機制，，，，，，，設置清障救援服務獎勵，，，，，，，對服務評價優(yōu)異、服務效率達標的工單給予正向激勵。。。。。

（圖為清障救援手藝職員磨練作業(yè)車輛）

自今年5月清障救援標準化建設實驗以來，，，，，，，青島高速救援服務效率提升顯著。。。。。平均接單時長由2.4分鐘縮短至1.5分鐘，，，，，，，平均出發(fā)時長由9.2分鐘縮短至7.3分鐘，，，，，，，平均抵達時長由22.1分鐘縮短至16.3分鐘，，，，，，，平均救援作業(yè)時長由8.3分鐘縮短至7.8分鐘。。。。。

下一步，，，，，，，青島高速將一直優(yōu)化完善信息化建設，，，，，，，一連深化“一起多方”聯勤聯動事情機制，，，，，，，以高度的責任感和使命感，，，，，，，為公眾提供越發(fā)陽光、透明、便捷、高效的高速公路車輛救援服務，，，，，，，全力確保人民群眾出行清靜。。。。。

來文單位：交發(fā)集團

編輯制作：黨群事情部（黨委宣傳部）