（圖為青島航空飛機(jī)）

針對(duì)暑運(yùn)時(shí)代雷雨等不正常天氣頻發(fā)，，，，，，青島航空增強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，，，，，，各部分派合聯(lián)動(dòng)，，，，，，全力以赴確保和提升航班運(yùn)行品質(zhì)，，，，，，切實(shí)做到讓寬大游客清靜、準(zhǔn)點(diǎn)、順心地抵達(dá)目的地，，，，，，2024年暑運(yùn)時(shí)代，，，，，，青島航空航班正常率達(dá)81.37%，，，，，，高于行業(yè)平均4.07%，，，，，，排名穩(wěn)居全行業(yè)前十。。。。。。。。

（圖為運(yùn)控職員在A(yíng)OC大廳研判航班信息）

（圖為乘坐青島航空國(guó)際航班的游客們正在值機(jī)）

2024年暑運(yùn)時(shí)代，，，，，，青島航空?qǐng)?jiān)持真情服務(wù)理念，，，，，，扮靚青島都會(huì)空中客廳角色。。。。。。。。針對(duì)出行岑嶺游客致電咨詢(xún)頻率較高的情形，，，，，，青島航空客服中心團(tuán)結(jié)智能化客服等手段，，，，，，優(yōu)化客服響應(yīng)機(jī)制，，，，，，接通種種游客來(lái)電109927次，，，，，，話(huà)務(wù)處置懲罰率達(dá)77%，，，，，，游客問(wèn)題快速處置懲罰1713單，，，，，，收獲游客表?yè)P(yáng)108次，，，，，，表?yè)P(yáng)信2封，，，，，，錦旗5面。。。。。。。。地面服務(wù)部在游客值機(jī)、行李提取等方面全方位增強(qiáng)包管力度，，，，，，并開(kāi)展了青島到港游客“送福袋”特色主題運(yùn)動(dòng)；；；；；；；客艙部舉行了多次暑運(yùn)特色主題航班運(yùn)動(dòng)，，，，，，營(yíng)造新穎輕松的暑運(yùn)乘機(jī)氣氛，，，，，，樂(lè)成處置懲罰13起空中緊迫醫(yī)學(xué)事務(wù)，，，，，，空乘服務(wù)在七月份獲得外部測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)CAPSE全行業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)單項(xiàng)第五名。。。。。。。。

（圖為組織開(kāi)展種種主題客艙運(yùn)動(dòng)）

2024年暑運(yùn)的順?biāo)焓展?，，，，，，離不開(kāi)公司寬大干部員工尤其是一線(xiàn)事情職員的汗水和起勁。。。。。。。。適逢公司開(kāi)航十周年，，，，，，公司上下團(tuán)結(jié)一致，，，，，，聚力攻堅(jiān)，，，，，，以現(xiàn)實(shí)驗(yàn)動(dòng)緊抓暑運(yùn)市場(chǎng)機(jī)緣，，，，，，將青航人的責(zé)任感、使命感筑牢于心，，，，，，取得了勝利碩果。。。。。。。。下一步，，，，，，青島航空將繼續(xù)聚焦航空主業(yè)，，，，，，夯實(shí)清靜基本、提升運(yùn)行品質(zhì)、做好真情服務(wù)，，，，，，擦亮青島空中都會(huì)手刺，，，，，，打造面向東北亞的差別化、國(guó)際化航空公司。。。。。。。。

來(lái)文單位：青島航空

撰稿：于翔

編輯：奚川平

制作：藍(lán)光津