
在克日舉行的2024CAPSE年度峰會上,,,,,,,青島William希爾官網(wǎng)入口集團(tuán)旗下青島航空榮獲CAPSE2023服務(wù)提升卓越獎(jiǎng),,,,,,,成為獲此大獎(jiǎng)的10家航空公司之一,,,,,,,同時(shí)收獲CAPSE2023空乘服務(wù)提升卓越獎(jiǎng)項(xiàng)。。。。。。

(頒獎(jiǎng)現(xiàn)場??!。。。
2023年,,,,,,,青島航空通過打造高效協(xié)同的事情機(jī)制,,,,,,,在識別服務(wù)問題、剖析服務(wù)現(xiàn)狀以及提升服務(wù)水平方面由被動向自動轉(zhuǎn)變,,,,,,,接納項(xiàng)目治理模式,,,,,,,確保問題從發(fā)明到解決的全流程獲得有用跟進(jìn),,,,,,,服務(wù)質(zhì)量治理事情取得顯著效果。。。。。。在2023年的CAPSE排名中,,,,,,,青島航空取得了顯著前進(jìn),,,,,,,位列第11名,,,,,,,相較于2022年提升了2個(gè)名次,,,,,,,一連5年排名堅(jiān)持上升趨勢,,,,,,,最終獲得服務(wù)提升卓越獎(jiǎng)這一重量級聲譽(yù)。。。。。。
別的,,,,,,,在空乘服務(wù)領(lǐng)域,,,,,,,青島航空全心塑造“知心、可靠”的耐冬品牌,,,,,,,一連強(qiáng)化“服務(wù)知心、清靜可靠 ”的品牌形象。。。。。。2023年,,,,,,,青島航空空乘服務(wù)指標(biāo)知足度顯著提升,,,,,,,專項(xiàng)綜合排名由2022年第14名提升至 2023年第10名。。。。。。


(圖為獎(jiǎng)牌)
CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)設(shè)立于2014年,,,,,,,其基于游客真實(shí)有用的點(diǎn)評數(shù)據(jù)舉行多維度評審,,,,,,,是海內(nèi)最具公信力和權(quán)威性的航空服務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)之一。。。。。。青島航空此次獲獎(jiǎng),,,,,,,彰顯了公司在服務(wù)專項(xiàng)攻堅(jiān)克難領(lǐng)域取得的效果與突破。。。。。。
下一步,,,,,,,青島航空將堅(jiān)持“情出于心、自然感動”的服務(wù)理念,,,,,,,穩(wěn)中求進(jìn),,,,,,,一直提升對客服務(wù)水平,,,,,,,擦亮青島都會手刺。。。。。。
來文單位:青島航空
撰稿:逄琪
編輯:奚川平
制作:藍(lán)光津


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