克日,,,,,,,,民航局消耗者事務(wù)中心對外宣布了2023年民航游客知足度指數(shù),,,,,,,,青島William希爾官網(wǎng)入口旗下青島航空在售票服務(wù)質(zhì)量、地面服務(wù)、空中服務(wù)、行李服務(wù)、空中餐飲等方面體現(xiàn)突出,,,,,,,,榮獲500萬(游客承運額)以下航空公司綜合服務(wù)優(yōu)異航司獎和空中餐飲優(yōu)異航司獎。。。。。。


(圖為部分獲獎通告)
2023年,,,,,,,,青島航空承運游客443.6萬人次,,,,,,,,游客知足度高達(dá)94.6%,,,,,,,,話務(wù)接通率88%,,,,,,,,各項服務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升。。。。。。青島航空周全優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量治理系統(tǒng),,,,,,,,以打造精品航線和建設(shè)健全投訴治理機(jī)制為兩翼,,,,,,,,通過開展客艙情形、機(jī)上餐飲、機(jī)上娛樂、行李服務(wù)和話務(wù)處置懲罰率五個專項提升為主線抓手,,,,,,,,在周全提升公司服務(wù)質(zhì)量事情中以點帶面久久為功,,,,,,,,用現(xiàn)實驗動為品牌口碑賦能。。。。。。榮獲首屆民航質(zhì)量提升大賽三等獎、CAPSE機(jī)上娛樂服務(wù)提升卓越獎等聲譽;;;;;;;;在2023年CAPSE全服務(wù)航司行李服務(wù)排名中榮獲第三名。。。。。。

(圖為青島航空乘務(wù)員風(fēng)范)
青島航空將一連提升對客服務(wù)水平,,,,,,,,以真情服務(wù)打造青島人民的航空公司,,,,,,,,并通過不懈立異,,,,,,,,為民航服務(wù)生長孝順青航力量。。。。。。
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